Wir bitten Sie, untere Informationen genau zu lesen, weil die Unkenntnis des Angebots und der allgemeinen Geschäftsbedingungen kein Gegenstand der Reklamation sein kann! Bei eventueller Unklarheit rufen Sie uns bitte an und wir werden Ihnen gerne weiter helfen!

Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde über diese allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Veröffentlichung dieser auf der öffentlichen Website des Verkäufers informiert ist.

Allgemeines

• Alle Vereinbarungen, Angebote und Bestätigungen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen Primus R d.o.o. bedürfen der Schriftform. Zusätzliche mündliche Bedingungen sind ungültig.
• Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass aufgrund der Art der von uns verkauften Produkte unsere Verkaufs- und Lieferbedingungen spezifisch sind. Wir sprechen die Bedingungen der Kunden ab, wenn diese von unseren Bedingungen abweichen, außer wenn diese besonders vereinbart und geschrieben sind.

Messungen, Angebote und Auftragsbestätigung

1. Primus R d.o.o. trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der Dimensionen von Flexiteek, Teppichen, Teakholz, Heckdecks,… nach Kundenbestellung, aufgrund der Messung unseres Unternehmens. Wenn der Kunde für den Auftrag eigene Dimensionen vermittelt, trägt er selbst die Verantwortung für die Richtigkeit.
2. Der Kunde ist bei der Vermessung verpflichtet, alle Daten (Höhe, Länge, Breite, Fugenrichtung, Art des Materials, Farbe,…) zu vermitteln und den Assistenten im Verkauf/Messtechniker auf etwaige Hindernisse (versteckte Installation, Wasserleitung, Stromleitung,…) aufmerksam zu machen. Im Gegenfall muss der Kunde den Folgeschaden wegen Beschädigungen selber decken. Der Kunde übernimmt in diesem Fall auch die Kosten der Montageunterbrechung.
3. Das Angebot gilt nur für angegebene Positionen, Mengen und Beschreibungen. Vor der Auftragsbestätigung muss der Kunde alle Beschreibungen, Mengen und Werte überprüfen. Spätere Unklarheiten nach der Lieferung werden nicht anerkannt und können kein Gegenstand der Reklamation sein.
4. Die Gültigkeit des Angebots ist so viele Tage, wie im Angebot angeführt. Mit der Ausgabe eines neuen Angebots wird das vorige Angebot vollständig aufgekündigt.
5. Für alle Skizzen gilt die Sicht von innen, wenn nicht anders angeführt ist.
6. Die Unterleiste zählt nicht zum Maß, ist aber ein Bestandteil des Elementes.
7. Die schriftliche Bestätigung des Angebots und die Bezahlung des Geldvorschusses oder des Voranschlagwertes bedeuten, dass der Kunde die Richtigkeit und Eignung des Auftrags bestätigt, mit allen Angebotselementen übereinstimmt, die Zahlungsbedingungen annimmt und erklärt, dass er über den ganzen Inhalt der allgemeinen Geschäftsbedingungen informiert ist. Die Unkenntnis des Angebots und seines Inhalts und etwaige Unklarheiten können keine Ursache für die Reklamation sein.
8. Alle Veränderungen sind mindestens einen (1) Tag nach der schriftlichen Bestätigung des Auftrags, der Bezahlung des Geldvorschusses, ausschließlich in schriftlicher Form möglich. Alle späteren Veränderungen werden nicht anerkannt und das Unternehmen Primus R d.o.o. hat das Recht, dafür eine zusätzliche Rechnung auszustellen, welche der Kunden spätestens in acht (8) Tagen bezahlen muss.
9. Wir behalten uns das Recht auf Veränderungen in der Produktion wegen der konstruktionsbedingten technischen Details oder der technischen Vorschriften vor.
10. Wenn nicht anders angeführt, haftet für angeführte Daten der Kunde, für die Maßen aber das Unternehmen Primus R d.o.o.
11. Wenn der Kunde die Bestellung per Telefon, Anfrageformular oder E-Mail abgibt, ist er selber für etwaige Fehler verantwortlich. Die Kosten, die als Folge dieser Fehler entstehen, trägt ausschließlich der Kunde.
12. Die Kosten für die Vermessung des Objektes vor Ort betragen 50 € und müssen vom Kunden nach Rechnung bezahlt werden. Im Falle eines Auftrags wird dieser Wert zum Kaufgeld dazugezählt.
13. Wenn der Kunde innerhalb 15 Tagen nach dem Erhalt des letzten Voranschlags keine Bezahlung ausführt, wird davon ausgegangen, dass er von Auftrag zurücktritt.

Preise und Bezahlung

1. Primus R d.o.o. behält sich das Recht auf Preisveränderung vor, wenn Mengen, Farben, Dimensionen oder andere Tatsachen verändert werden, welche als Basis für die Preisberechnung gelten.
2. Rabatte werden nicht addiert. Aktionen sind aus Rabatten ausgeschlossen.
3. Wenn nicht anders angeführt oder bestimmt ist, gelten die Preise in EUR.
4. Der Auftraggeber kann den Rechnungswert auf das Bankkonto Primus R d.o.o. überweisen.
5. Vertreter, Mittler, Messtechniker und Monteure sind nicht für Geldannahme bevollmächtigt.
6. Unsere Rechnungen sind gemäß der Rechnung bezahlbar beziehungsweise spätestens in acht (8) Tagen nach Ausstellung der Rechnung, wenn nicht anders vereinbart und unsererseits bestätigt wird.
7. Wenn der Kunde in Zahlungsverzug gerät und diesen nicht mit einer höheren Gewalt rechtfertigen kann, können wir Verzugszinsen gemäß dem Gesetz fordern.
8. Wechsel oder Bestellscheine sind keine Grundlage für die Bestellung oder Zahlungsversicherung.

MwSt.

1. Der allgemeine Mehrwertsteuersatz beträgt 22 %.
2. Für die Montage (Wohnung bis 120 m² und Wohnhäuser bis 250 m²) beträgt dieser 9,5 %.
3. Wenn Sie steuerpflichtig sind, müssen Sie uns genaue Daten mit Umsatzsteueridentifikationsnummer schon bei der Bestellung übermitteln. Im Gegenfall wird eine spätere Zurückweisung der Rechnung wegen nachträglicher Veränderung der Angaben nicht akzeptiert.

Zahlungsbedingungen

Einzelverkauf

Zahlungsbedingungenen werden für jeden Kunden gesondert definiert.

Einige Varianten von Zahlungsbedingungen:

1. Die Bezahlung nach abgeschlossenen Arbeiten in acht (8) Tagen. Die Zahlungsversicherung mit einer unwiderruflichen Bankgarantie.
2. 80 % Geldvorschusses bei der Bestellung, 20 % nach der abgeschlossener Montage oder Abfertigung. Der Kunde ist verpflichtet, den Rest spätestens in acht (8) Tagen nach abgeschlossenen Arbeiten zu bezahlen. Bei eventuellem Zahlungsverzug muss der Kunde gesetzliche Verzugszinsen bezahlen.
3. 100 % Vorschuss, wobei zusätzlich 5 % Rabatt anerkannt wird.

Großverkauf:

Zahlungsbedingungenen werden gemäß dem Kooperationsvertrag definiert, ansonsten gilt 100 % Geldvorschuss.

Lieferung und Liefertermine

1. Der ungefähre Liefertermin für standardmäßige Produkte beträgt 4 – 7 Wochen.
2. Liefertermine werden in Hinblick auf das Angebot bestimmt. Der Kunde wird über die Montage schriftlich oder mündlich spätestens zwei Tage vor dem Anfang der Arbeit informiert.
3. Der von uns bestimmte Liefertermin beginnt erst nach tatsächlichen Vermessungen und Erklärungen von allen technischen Fragen und nach der Unterzeichnung des Vertrags und der Bezahlung gemäß Zahlungsbedingungen zu laufen.
4. Wenn bei der Montage Unstimmigkeiten des Elements festgestellt werden, wird der Liefertermin verlängert. In diesem Fall behebt Primus R d.o.o. die Unstimmigkeit so schnell wie möglich.
5. Die Lieferung der Ware kann in bestimmten Fällen auch teilweise erfolgen, doch der Kunde muss darüber mindesten einen Tag vor dem ursprünglich bestimmten Termin informiert sein.
6. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Annahme der Ware etwaige Fehler festzustellen und diese sofort in den Versandauftrag zu notieren.
7. Materialschäden (Brüche, Risse,…) werden bei der Annahme und Übergabe nur dann berücksichtigt, wenn der Kunde sofort eine schriftliche Erklärung abgibt. Spätere Brüche und Schäden, die keine Folge des Transports oder der Montage unsererseits sind und werden durch eine dritte Person verursacht oder die Ursache unbekannt ist, können kein Gegenstand der Reklamation sein.
8. Der Kunde bestätigt, dass die Ware gemäß dem Angebot geliefert und die Montage hochwertig durchgeführt wurde. Dies erledigt er mit seiner Unterschrift bei der Annahme (Lieferschein) und mit der Unterschrift des Montageprotokolls. Somit bestätigt der Kunde, dass Primus R d.o.o. ganz das Angebot/den Vertrag realisierte und somit alle Rechte aus diesem Verhältnis erwirbt.

Lieferung der Ware und Risikoübertragung

1. Für die Lieferung vorbereitete Produkte muss der Kunde/Käufer in 8 Tagen nach der schriftlichen Informierung des Verkäufers über die Bereitstellung der Artikel im Lager zur Annahme annehmen. Zu einer schriftlichen Mitteilung zählen E-Mail, Fax oder gewöhnliche Postbriefe.
2. Wenn der Kunde/Käufer bestellte Artikel nicht im angeführten Termin annimmt oder die Montage nicht zulässt, stellt ihm der Verkäufer die Lagerungskosten in Rechnung, die 0,1 % des Wertes von bestellten Artikeln pro Tag betragen. Genauso trägt die Verantwortung für die Ware der Kunde/Käufer.
3. Der Kunde ist verpflichtet, angenommene Artikel auf gewöhnliche Weise zu kontrollieren oder diese kontrollieren zu lassen und den Verkäufer über augenscheinliche Fehler schriftlich innerhalb 8 Tagen nach der Annahme zu informieren. Der Verkäufer muss festgestellte Fehler beheben, wenn diese berechtigt sind.

Eigentumsvorbehalt

Bei einer Handlung des Kunden im Gegensatz zu Vertragsbestimmungen, vor allem bei Zahlungsverzug, haben wir das Recht, die Ware zurück zu nehmen (gilt für alle noch nicht montierte Elemente) ohne dabei die Vertragspflichten zu verletzen. Bei der Beschlagnahme der Ware unsererseits kann es auch zur unwiderruflichen Kündigung des Vertrags kommen. Nach der Beschlagnahme der Ware sind wir bevollmächtigt ihren Wert einzulösen und den Unterschied zum vollen Wert der Ware mit etwaigen Verkaufskosten dem Kunden in die Rechnung zu stellen.

Gewährleistung und Haftung für die Mängelbeseitigung

1. Die Rückgabe der Artikel wegen der Fehler des Kunden ist nicht möglich.
2. Wenn der Kunden einen falschen Artikel bestellt oder die Pflichten nicht erfüllt, sind wir zur Rückerstattung von allen zusätzlichen Kosten berechtigt.
3. Den Garantieschein bekommt der Kunde nach abgeschlossener Arbeit zusammen mit der Rechnung.
4. Unsere Produkte sind gemäß den Vorschriften und Standards der nationalen und EU-Gesetzgebung. Auf Kundenforderung kann auch die CE-Konformitätserklärung ausgestellt werden, welche die Konformität mit EU-Normen bestätigt.
5. Jede unsachgemäße Montage und unbefugte Reparatur des Artikels seitens des Kunden oder einer dritten Person in der Garantiezeit verursacht einen unwiderruflichen Garantieverlust.
6. Nach Ablauf der Garantie stellen wir die Wartung und Ersatzteile gemäß der gültigen Gesetzgebung sicher.
7. Die Reinigung und Wartung des Materials ist nur mit entsprechenden und vom Hersteller genehmigten Mitteln beziehungsweise Reinigungsmitteln erlaubt. Wegen der Benutzung von nicht bestätigten Reinigungsmitteln wird die Garantie nicht anerkannt.
8. Die Bedingung für die Geltendmachung der Garantie ist, dass der Kunde seine Pflichten gegenüber Verkäufer erfüllt, die Artikel sofort nach der Annahme überprüft und den Reklamationsantrag rechtzeitig und richtig stellt.
9. Wenn die Ware einen Fehler aufweist, wofür wir verantwortlich sind, sind wir verpflichtet, diesen Fehler oder Mangel so schnell wie möglich zu beheben. Wenn wir das nicht in bestimmter Frist erledigen, sind wir verpflichtet, gemäß den Vorschriften der gültigen Gesetzgebung zu handeln.
10. Weitere Einsprüche des Kunden sind ausgeschlossen, außer wenn das nicht vorab bestimmt ist. So sind wir nicht für die Warenmängel, die von selbst entstanden, für entgangenen Gewinn oder andere finanzielle Verluste durch Kundenschulden verantwortlich.
11. Wir haften für alle von uns absichtlich verursachte Fehler oder andere große Schludrigkeiten. Der Kunde kann auch eine Berufung wegen Nichterfüllung des Vertrags einlegen, im Sinne einer mangelhaften Garantie der Artikeleigenschaften.

• Die Garantie schließt die Verbraucherrechte nicht aus, welche aus der Verantwortung des Verkäufers für die Warenmängel ausgeht.
• Die Garantie gilt in Slowenien.

Reklamation (Geltendmachung der Garantie)

1. Der Käufer/Kunde muss über die Fehler für die Geltendmachung der Reklamation (Garantie) den Verkäufer schriftlich mindestens in 8 Tagen nach der Entdeckung des Fehlers informieren.
2. Der Käufer ist auf die Forderung des Verkäufers verpflichtet, dem Vertreter des Verkäufers die Überprüfung der reklamierten Artikel zu ermöglichen.
3. Der Gegenstand der Reklamation können keine kleineren Oberflächenfehler sein, wenn diese die Funktionalität des Artikels nicht beeinflussen und vom Abstand mehr als 1 m nicht sichtbar sind.
4. Wenn sich der Verkäufer überzeugt, dass die Reklamation berechtigt ist, gibt er dem Kunden einen Vorschlag für die Lösung der Reklamation. Die Lösungen der Reklamation sind die Mängelbeseitigung, der Ersatz des Artikels oder die Preissenkung, die von der Art und Stufe des Fehlers beziehungsweise der Vereinbarung mit dem Käufer/Kunden abhängig sind.
5. Wegen seinen Haftungsansprüchen hat der Käufer/Kunde kein Recht, irgendwelche Schuldbeträge einzubehalten.
6. Der Verkäufer wird keine Reklamation wegen Fehler berücksichtigen, die wegen eines falschen Gebrauchs oder der Wartung der Artikel oder einer unbefugten oder unsachgemäßen Montage entstanden. Der Verkäufer kann für einzelne Art der Artikel zusätzliche Bedingungen und Forderungen geben, welche der Käufer/Kunde erfüllen muss, damit er zur Geltendmachung der Reklamation berechtigt ist. Damit informiert der Verkäufer den Kunden spätestens bei der Lieferung der Ware.
7. Der Käufer/Kunde muss vor der Montage das Material und den Artikel genau überprüfen und den Verkäufer sofort auf Unstimmigkeit des Artikels und des Materials aufmerksam machen. Wenn das Material und die Artikel montiert werden, wird die Reklamation nicht berücksichtigt.
8. Wenn die Reklamation berechtigt ist, verpflichtet sich der Verkäufer so schnell wie möglich die Mängel zu beseitigen, das bedeutet in kürzester möglicher Zeit.

• geeignete Daten für die Identifizierung gelieferter Artikel, mit einer genauen Beschreibung der Fehler und einem Bild der reklamierten Artikel,
• der Reklamation müssen die Rechnung und der Zahlungsbeleg der reklamierten Artikel beigelegt sein,
• bei durchgeführter Montage seitens des Verkäufers oder seines autorisierten Monteurs, die Kopie des Übergabeprotokolls über die durchgeführte Montage.
• Der Käufer muss auf die Forderung des Verkäufers reklamierte Artikel oder einzelne Artikel sofort zurückgeben, wegen der Ermittlung der Reklamationsberechtigung. Im Gegenfall verliert der Käufer das Recht auf Reklamation.

Montageanleitung und Bedingungen für die Durchführung der Dienstleistungen

1. Zusätzliche Arbeiten, die nicht ein Teil des Angebots sind, aber für die Beendigung der Arbeiten notwendig sind (Abschlag der Wand, Mauerarbeiten, Montage der Leisten, Silikonauftrag, Anstrich, Auskleidung, Gerüstbau, Entsorgung, Profilschutz, Keilentfernung usw. …) gehen zu Lasten von Kunden und werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
2. Bei größeren und schwereren Elementen ist die Hilfe des Kunden bei der Übertragung erwünscht, kann aber kein Gegenstand der Bezahlung sein.
3. Der Kunde muss vor dem Anfang der Montage die Monteure über den Plan und die Arbeitsweise informieren, weil nach dem Einbau der Elemente eine falsche Montage kein Gegenstand der Reklamation sein kann. Solche Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
4. Der Kunde muss vor dem Anfang der Montage alle Hindernisse entfernen, welche einen ungestörten Verlauf der Montage beeinträchtigen könnten. Er muss einen freien Zugang der Elemente zum Objekt, durchgängige Treppen und andere Zugänge und einen Stromanschluss (220 V) sicherstellen. Er muss für den Schutz von Personen, Materialien und des Arbeitsumfelds sorgen. Bei länger andauernder Montage auch einen Platz mit Absperrmöglichkeit für die Aufbewahrung des Werkzeugs
5. Der Kunde muss am dem Objekt vor und nach der Montage anwesend sein.
6. Nach abgeschlossener Arbeit muss der Kunde Elemente übernehmen, im Gegenfall wird davon ausgegangen, dass er die Ware ohne Fehler und Bemerkungen annahm.
7. Wir führen keine Stromleitungen und Anschlüsse durch. Dafür muss der Kunde sorgen.

Datenschutz

Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Kunden/Käufers zu schützen. Der Verkäufer wird diese Daten ausschließlich für die Erfüllung des Auftrags benutzen.

Weitere wichtige Bestimmungen

Ein Bestandteil der allgemeinen Bedingungen sind auch die Anweisung des Verkäufers für eine richtige Montage, Benutzung und Wartung und die Reinigung der Artikel.

Beilegung von Streitigkeiten

Wenn in der Vereinbarung beziehungsweise Bestätigung nicht anders bestimmt ist, ist für die Beilegung von Streitigkeiten das Gericht in Ljubljana zuständig.

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten seit 26.11.2014 und sind öffentlich auf der Website www.primusr.com zugänglich.